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> 고객센터 > 자주묻는 질문
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Q. 'SKYPASS 바우처'는 무엇인가요? |
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A. SKYPASS 바우처는 대한항공 마일리지로 바우처를 발급하여 한진관광의 여행상품에 사용할 수 있습니다. |
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Q. SKYPASS 바우처는 어디서 발급 할 수 있나요? |
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A. 대한항공 홈페이지 로그인 후 마일리지몰에서 발급이 가능합니다. ※ 대한항공 홈페이지 > 스카이패스 > 마일리지 사용 > 마일리지몰 > 투어·입장권 > 한진관광 |
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Q. 가족 마일리지로 SKYPASS 바우처 발급 또는 내 마일리지로 가족에게 바우처를 발급해주는게 가능한가요? |
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A. 네 가능합니다. '대한항공 가족등록'이 되어있다면 바우처를 발급해주거나 가족의 마일리지로 바우처를 발급 받을 수 있습니다.(합산/양도 이용 가능) 단, 가족 마일리지로 바우처를 발급받거나 내 마일리지로 가족에게 바우처를 발급하시는 경우에는 꼭 여행자의 고객 정보로 바우처를 발급받으셔야 합니다. ※ 대한항공 가족등록에 대한 문의는 대한항공(1588-2001)으로 확인 바랍니다. |
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Q. 한진관광 여행 상품에 SKYPASS 바우처는 몇 장 / 얼마까지 쓸 수 있나요? |
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A. 상품당 권종에 상관없이 1인 1매의 바우처만 사용 가능하며, 최대 100만원까지 사용하실 수 있습니다. |
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Q. SKYPASS 바우처의 권종은 어떻게 되나요? |
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A. 바우처는 최소 12,000마일 부터 최대 100,000마일까지 정해진 권종별로만 발급이 가능합니다. ※ 권종 : 12,000마일리지(10만원), 32,000마일리지(30만원), 52,000마일리지(50만원), 100,000마일리지(100만원) |
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Q. SKYPASS 바우처를 먼저 발급 받은 다음 여행 상품 예약을 하면 되나요? |
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A. 바우처 발급 전 상품 예약 후 예약담당자와 상담 후에 발급 진행해주시기 바랍니다. 미리 발급 받은 바우처의 유효기간에 따라 사용이 불가할 수 있으며, 바우처 취소시 유효기간이 지난 마일리지는 소멸되므로 꼭 예약담당자와 확인하시고 진행해주시기 바랍니다. |
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Q. 발급받은 SKYPASS 바우처를 한진관광에서 어떻게 확인하고 사용하는 건가요? |
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A. 한진관광 홈페이지 로그인 후 '마이페이지 > SKYPASS 바우처'에서 바우처의 확인이 가능하며, 여행 출발일 21일전부터 '마이페이지 > 예약현황 > 예약상품 > 바우처결제' 에서 바우처를 사용하실 수 있습니다. ※ 바우처 확인 및 결제 시 필수 입력 (개인정보 내 스카이패스 번호, 영문 성/이름) |
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Q. 발급받은 SKYPASS 바우처가 한진관광에서 확인되지 않는다면 어떻게 해야하나요? |
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A. 한진관광 홈페이지 로그인하셨는지, 개인정보의 스카이패스번호 및 영문 성/이름이 대한항공 정보와 일치하게 입력되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. |
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Q. 한진관광 상품 중 SKYPASS 바우처로 사용 할 수 있는 상품은 무엇인가요? |
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A. 대한항공을 이용하는 패키지 상품과 국/내외 호캉스 상품 중 상품명 상단에 SKYPASS 바우처 라고 표시된 플래그가 표시된 상품에만 바우처 사용 가능합니다. |
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Q. 발급된 SKYPASS 바우처에 유효기간이 있나요? |
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A. 여행 바우처의 유효기간은 한달이며, 바우처는 여행 출발일 21일전부터 사용이 가능합니다. 유효기간 동안 사용하지 않은 바우처는 직접 대한항공 사이트에서 바우처 취소 및 마일리지 환불이 가능합니다. 단, 바우처 취소시 유효기간 지난 마일리지는 소멸되어 환급되지 않습니다. ※ 바우처 유효기간 참고 : 5/16 발급 → 6/16, 1/1 발급 → 2/1, 1/31 발급 → 2/28(윤년의 경우 2/29) |
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Q. 미사용한 SKYPASS 바우처의 취소는 어떻게 해야 하나요? |
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A. 미사용 바우처의 경우 대한항공 홈페이지에서 직접 취소가 가능하며 그 즉시 마일리지로 환급됩니다. 단, 유효기간이 지난 마일리지는 소멸되어 환급되지 않습니다. |
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Q. 사용한 SKYPASS 바우처를 취소하려면 어떻게 해야 하나요? |
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A. 바우처 사용 후 취소가 필요한 경우에는 예약담당자에게 요청하여 주시기 바랍니다. 다만, 취소 시점에 유효기간이 지난 바우처는 취소가 불가합니다. 그러므로 여행 출발일보다 바우처의 유효기간이 남아 있도록 발급하는 것을 권장드립니다. |
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Q. 상품가격 보다 큰 권종의 SKYPASS 바우처를 결제하고 남은 차액을 환불 받을 수 있나요? |
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A. 상품가보다 바우처 금액이 큰 경우에는 바우처 사용이 불가합니다. 일자 및 상품가 변경으로 발생된 차액 또한 환불이 불가하니, 바우처 취소 후 상품가에 맞는 권종으로 재발급하여 사용하시기 바랍니다. |
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Q. SKYPASS 바우처 사용 후 여행일자 또는 상품을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? |
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A. 사용된 바우처의 유효기간이 반드시 남아있어야만 여행일자 및 상품 변경이 가능합니다. 사용된 유효기간이 지난 바우처는 취소 및 환불되지 않습니다. 바우처의 유효기간이 남아있다면 예약담당자에게 바우처 취소를 요청해주시고, 한진관광 홈페이지에서 다시 바우처를 사용해주셔야 합니다. 여행 출발일보다 바우처의 유효기간이 남아 있도록 발급하는 것을 권장드립니다. |
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Q. 인터넷 사용이 어려운 경우, 예약담당자를 통한 SKYPASS 바우처 사용은 불가한가요? |
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A. 불가합니다. 반드시 직접 대한항공 사이트에서 SKYPASS 여행 바우처를 발급한 후, 한진관광 멤버십 회원으로 로그인 하여 사용하셔야 합니다 |
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Q. 한진관광 비회원으로 SKYPASS 바우처 이용은 불가한가요? |
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A. 불가합니다. 반드시 멤버십 회원 가입을 하셔야 대한항공에서 발급한 바우처가 확인 됩니다. |
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